中銳空氣能的“金牌服務”又稱“三維立體服務體系”，完全顛覆了往常單線條服務模式，最大程度地滿足不同用戶的各方面需求，讓用戶可以自由選擇需要的服務，而不再是被動接受廠商的標配服務條款。具體地說，中銳空氣能金牌服務是以保內(nèi)、保外2大類金牌服務為基礎，用3個級別形成支撐面，從而形成一個完整的三維立體服務體系。
2大類：
中銳空氣能標準金牌服務規(guī)定的保內(nèi)和保外兩大服務類別，讓擁有中銳空氣能產(chǎn)品的所有用戶都能享受維修勞務費、上門服務費全免的標準保修服務和金牌專署服務。
3個級別：
中銳空氣能將金牌服務按服務級別分為：送修金牌服務、一個工作日內(nèi)現(xiàn)場金牌服務、24小時電話指導三個級別。這些服務針對家庭、個人、和大、中、小型工程項目等不同用戶對于服務緊迫性和舒適性需求的具體情況，靈活多變的提供最適合他們的服務。
送修金牌服務——機器若出現(xiàn)問題，可將整機直接送到當?shù)氐闹袖J空氣能維修點，按照中銳空氣能標準維修流程，維修后即可將機器取回。
一個工作日內(nèi)現(xiàn)場金牌服務——用戶可以根據(jù)自身的需求，通過400電話與中銳空氣能的專業(yè)工程師直接溝通，工程師將在一個工作日內(nèi)提供上門維修服務。
24小時電話指導——對于一些簡單故障，用戶可以全天24小時內(nèi)與中銳空氣能工程師溝通，通過電話指導的方式完成故障搶修，及時延續(xù)熱水的供應。
中銳空氣能能夠做到全天候24小時接受客戶報修，并提供個性、充分的金牌服務。上述這3個級別在保內(nèi)保外全面服務的基礎上為不同用戶提供了具體且可操作的服務選擇，成為中銳空氣能金牌服務的3個最佳支撐點。
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